Política da Empresa
TROCA E DEVOLUÇÃO DE MERCADORIAS:
- Não aceitamos trocas ou devoluções de mercadorias.
- O cliente deve esclarecer todas as suas dúvidas quanto ao produto antes de efetuar a compra do mesmo.
- Em caso de ocorrerem problemas no prazo de garantia, ver abaixo em "GARANTIA".
GARANTIA:
- SOMENTE ESTÃO COBERTOS DE GARANTIA EQUIPAMENTOS ADQUIRIDOS JUNTO À DUNA WEB OU ATRAVÉS DE UM DE NOSSOS PARCEIROS COMERCIAIS COM NÚMERO DE SÉRIE DE NOSSA PROCEDÊNCIA.
- Se o equipamento foi adquirido de outros estabelecimentos, mesmo que informem que prestamos garantia, se o mesmo não for adquirido de nossa procedência não terá garantia junto à nossa empresa.
- Não aceitamos garantia de outros estabelecimentos ou cartões de garantia nacional e internacional.
Somente prestamos garantia de produtos de nossa procedência com a validade informada em nosso "Cartão de Assistência Técnica e Garantia". - Todos produtos vendidos e prestados assistência técnica tem garantia no balcão, somente na DUNA WEB, cabendo à DunaWeb verificar se é necessário prestar a garantia no local.
- Não efetuamos coletas ou pagamos fretes de envio para garantia.
- Se ficar comprovado que o defeito de equipamentos novos for de fábrica ou o mesmo defeito apresentado anteriormente em caso de assistência técnica, o frete de devolução após o conserto "NA GARANTIA" é cortesia da DunaWeb. Em caso do defeito de um equipamento novo não for de origem de fábrica, de não ser o mesmo defeito no caso de assistência técnica, do cliente operar indevidamente o equipamento, o frete de devolução será por conta do cliente.
- Para obter garantia o equipamento deve ser recebido na DUNAWEB dentro do prazo de garantia informado no Cartão de Assistência Técnica e Garantia.
- Trazer ou enviar o equipamento com defeito juntamente com o "Cartão de Assistência Técnica e Garantia". Na falta deste cartão, pode ser a Ordem de Serviço Impressa ou Nota Fiscal enviados juntamente ao equipamento.
- O equipamento deve estar com o lacre de garantia intacto e o problema ocorrido deve ser devido à defeitos de fábrica, outras causas como manuseio indevido não estarão cobertos pela garantia.
DISPOSIÇÕES GERAIS:
- Os Equipamentos entregues na "DunaWeb" não estão cobertos por qualquer tipo de seguro.
- A "DunaWeb" não se responsabiliza pela origem fiscal do equipamento para o qual foi solicitado reparo.
- Aparelhos com orçamento aprovado e consertado, não retirados após 30 dias, será cobrada uma retribuição de depósito e conservação do mesmo. Os aparelhos não retirados após 90 dias do contato da DunaWeb informando o orçamento serão vendidos, conforme dispoto no inciso III do artigo 1275 do Cód. Civil Bras., assim considerados ABANDONADOS.
- Ao enviar ou deixar um equipamento à DunaWeb, informo que ESTOU CIENTE E DE ACORDO com os termos acima citados.
